Virginia Ryan White B 部分

1. 如何連線到 Provide^®並取得使用者 ID？

   • 下載 和安裝 Provide 的說明^®發現 企業 軟體這裡對於非 VDH 用戶，以及 這裡 對於 VDH 用戶。
   • 使用者的主管應填寫 VA Provide ^® 使用者請求表，以申請 Provide ^® 使用者帳戶。
   • 一旦 VDH 管理員核准其帳戶，將通過電子郵件發送帶有用戶 ID 和密碼的說明。

2. 如果有人長時間未登錄系統，會發生什麼情況？

   • 如果使用者在30 天內未登入，系統將鎖定其帳戶。使用者的主管必須提交 VA Provide ^® 使用者請求表，才能重新啟用帳戶。
   • 如果 Provide^®使用者休假30 天或更長時間，則需要停用其帳戶。此動作可防止使用者離開時未經授權的存取，並遵循 VDH 的 IT 安全政策。若要停用使用者帳戶，他們的主管應提交 VA Provide ^® 使用者請求表單，並選取 " 停用使用者 " 作為使用者請求類型

3. 輸入不正確的使用者名稱 & 密碼會將我鎖定出系統嗎？

   • 是的，三次（3）錯誤的登入嘗試將會在系統中鎖定您的帳戶。
   • 若要恢復存取/重設密碼， 填寫 VA 提供 ^® 用戶申請表選取 " 密碼重設/重新啟用帳戶 " 作為請求類型。 

4. 如何重設密碼？

   • 如果您已在 Provide 中設定了安全問題^®中設定了安全問題，則可自行在系統中重新設定密碼。
   • 如果您沒有設定安全問題，則 需要 填寫 VA Provide ^® 使用者申請表 ，選擇"Password Reset/Reactivate Account" 作為申請類型 。

5. ^{非承包代理商（分收件人）是否可以訪問 Provide®？}

   • 目前，只有透過 VDH 與 HIV 護理和預防計劃簽約並向客戶提供直接服務的機構（次級受助者）才需要存取 Provide ^®系統。存取 Provide ^®允許機構記錄、管理和向 VDH 報告所需的客戶級資料。 

瑞安懷特艾滋病毒/艾滋病乙部（RWHAP B）的資格評估是否僅適用於 ADAP/ 藥物服務？

• 客戶資格評估適用於所有 RWHAP B 服務，包括通過 VA MAP 進行的藥物訪問服務。

一旦評估完成後，我如何查看藥物存取是否已獲得批准？

• 步驟 1：在 Provide ^® 中找到客戶並打開其記錄。
• 步驟 2：單擊 ADAP 標籤，然後轉到藥物援助註冊記錄。最近的記錄將顯示「生效日期」和「狀態」(即註冊、已終止)。結束日期（如果有）是客戶從藥物協助中移除的日期。
• 「福利等級」指出用戶端所在的程式：
  • 10000-維吉尼亞無保險（直接地圖）
  • 10902-維吉尼亞州 MPD 01 (醫療保健/MPAP)
  • 10072-維吉尼亞阿卡伊克 (阿卡/希馬普)
  • 10002-維吉尼亞投資人員（僱主保障/工商管理公司）
• 如果 VDH 支付客戶的保費，則會有第二個部分稱為「保費援助註冊記錄」，狀態應指出已註冊。您可以雙擊標示「已註冊」的行（以藍色突出顯示）以獲取更多詳細信息（註冊時，計劃名稱，保費金額，稅務抵免金額等）

如何查看或驗證客戶的資格結束日期？

• 步驟 1：在 Provide ^® 中找到客戶並打開其記錄。
• 步驟 2：點擊「資格」標籤，第二個框將顯示資格到期結束日期。

如何在客戶的 24 月資格期間內完成更新？

• 步驟 1：在 Provide ^® 中提取客戶端。轉到您需要更新信息的選項卡（地址，財務（收入），健康福利（保險）。一旦進入所需的選項卡，單擊「編輯」，它將在選項卡上彈出一個更新框。
• 步驟 2：單擊「更新」框並輸入更新的信息。請務必包含顯示更新資訊的掃描文件。
• 步驟 3：單擊屏幕頂部的「提交」。若要查看或驗證更新的資訊，請按一下重新整理按鈕。某些變更最多需要 24 小時才能反映在系統中。

輸入收入時應使用什麼頻率（例如，每年，每月，每週等）？

• 收入應反映客戶的薪酬頻率（每年，每月，兩週等）。Provide ^® 系統內 置的工資計算器，在 提 交 就業收入信息時 必須使用 。 
• 點 擊 「 工 資收入計算器」按鈕將 打開以下對話框 ：
   
• 填寫適當的欄位：
  • 目前工作數目 — 輸入住戶的目前工作數目。對於每個工作，會出現一系列額外欄位，這些欄位會根據您估計每個工作當前月薪的方式而有所不同（一系列薪資單，或根據可接受的文件清單列出的其他收入文件）而有所不同。
  • 其他每月工資收入 — 輸入任何其他月薪。
  • 自僱 — 輸入估計每月自僱收入。將計算住戶每月工資總收入。
• 完成後，單擊「Ok」返回收入頁面。然後將在「收入」標籤上自動填入計算的每月住戶工資收入總計。 

對於沒有社會安全號碼（SSN）的人，我們應該輸入零（000-00-0000）嗎？

• 否，只有在用戶端有 SSN 時輸入 SSN。如果他們沒有 SSN，請將此欄位保留空白。
• 如果多個用戶端將所有零列為其 SSN，系統會認為它是重複的用戶端。

我為客戶提交了評估，但系統表示它正在處理為更新，並且資格結束日期將不會更改。為什麼是這樣？

• 如果在客戶預定的資格結束日期前超過 30 天對目前的 Ryan White Part B 合資格客戶建立「資格評估」，則「資格評估」將被標記為「中期」評估。這意味著在處理後，資格評估將更改客戶的資格信息（地址，收入，保險），但不會更改客戶的資格到期日。

客戶的收入、地址或保險狀態有所變更。我已經提交了這些作為更新。我還應該對這些變更完成新的評估嗎？

• 如果客戶對資格準則有任何更新，並且需要進行評 估，則在30 日曆 日內，該變更應 在「 資格評估」中提交。
• 如果用戶端對資格準則進行任何更新，而且尚未進行評估，您應將變更作為更新提交。
• 如果您同時提交更新和新的「資格評估」，則會導致延遲，因為 Provide ^® 系統需要處理任何更新，才能允許完成/處理評估。

統一資格的定義是什麼？

• 根據已建立的 VA RWHAP B 要求，其中包括 VDH 設定的時間範圍內的客戶訪問審查（CAR），通過一次評估/申請來評估符合 Ryan White HIV/AIDS B 部（RWHAP B）服務，包括弗吉尼亞藥物援助計劃（VA MAP）的程序。

統一資格有哪些好處？

• 此原則可減少用戶端、子收件者和 VDH 的負擔。在統一資格之前，RWHAP B 服務和 VA MAP 服務的單獨資格進行，這導致許多客戶每年最多完成四次評估。
• 合約 RWHAP B 機構進行資格評估，讓合資格客戶可以使用所有 RWHAP B 服務，包括 VA MAP。VA MAP 團隊會針對要求藥物協助的客戶審查評估，以確定適當的 VA MAP 服務選項供客戶使用他們的藥物。

確定 RWHAP B 資格的時間為何？

• 子收件者將每個 24 個月進行完整的資格評估。
• 子收件人應定期進行客戶訪問審查（CAR） ， 由機構 決 定，但每年 至 少一次， 以確定可 能影響 資格的任 何 潛在變更， 並在提供中報告這 些變更和任何支持文 件 ^{® 數據系統。} 

VA RWHAP B 資格標準是否有任何更改？

• 否，用戶端仍必須符合下列條件：
  • 艾滋病毒陽性狀況 
    • 入學時只需要一次，並上傳至 Provide ^{® 以}供客戶初步評估。重新評估期間返回 RWHAP B 客戶端不需要。 
  • 弗吉尼亞州 R存在
    • 文件必須包含客戶的完整合法名稱。 
  • 家庭收入等於或低於聯邦貧窮水平的 500%
    • 客戶必須提供有關報告的每個收入來源的文件。
    • 上傳的文件中的信息必須與 Provide ^® 中輸入的數據相符，以便根據總收入計算收入。 
  • 保險區證明憤怒
    • 必須提供健康保險信息以幫助 確定 資格和最後方法的付款人。 這包括用戶參與愛滋病病毒治療 / 管理的醫療試驗的文 件 。 
    • 如果承保範圍不支付所要求的服務費用，擁有其他承保範圍並不一定會阻止客戶獲得服務 。 請注意 所列的 可接受證明文件 這裡。 
• 任何變更 to VA RWHAP B 資格標準將在網站上公佈並透過 VDH 通訊分享。 

什麼是客戶訪問審查（CAR）？

• 定期檢查已註冊 RWHAP B 客戶，以確定可能影響資格的任何潛在變更。理想情況下，當您與客戶有任何聯繫以進行服務計劃，服務交付，電話或外展人員進行訪問等時，可以完成 CARS。
• 在 CAR 期間發現的任何更改都必須向 Provide 報告^® 在 2 天內。
• 針對案 例 管 理和非案例管 理的 用戶端都需要 CAR。 

案例管理用戶端與非案例管理用戶端有什麼區別？

• 個案管理 - 指指派給 RWHAP B 醫療個案經理 (MCM) 或非醫療個案經理 (NMCM) 的客戶，以協助他們獲得服務和維持照護。
• 非案例管理-指目前未透過 MCM 或 NMCM 指派給任何 RWHAP B 案例管理員以存取 RWHAP B 服務的用戶端。此用戶端可能只接收 VA MAP 服務，或拒絕接受案例管理支援。

如何使用心理社會支持進行客戶評估。

• 對於未指派給個案經理訪問 VA RWHAP B 服務的客戶（如上述），子收件人將協助客戶完成資格評估，並將該服務記錄為心理社會支持服務。這些預約可以並應盡可能是虛擬的。

統一資格如何適用於其他弗吉尼亞瑞安·懷特跨部分資助的機構？

• VA RWHAP B 與許多獲得其他 Ryan White 跨部分資金的機構合約，包括 A、C 和 D 部分。這些機構可以代表客戶進行統一的資格評估。
• 如果某機構從 A、C 和/或 D 部分提供服務，並且沒有與弗吉尼亞 RWHAP B 簽訂合同，則該機構將能夠將客戶推薦給 RWHAP B 代理商以訪問任何 B 部分服務，包括由 VA MAP 協調的 ADAP。
• 客戶也可以聯絡他們選擇的任何簽約 RWHAP B 機構來完成 B 部分服務的資格評估。 VA RWHAP B 專案 將 維護 一份RWAP B 型代理進行這些評估並與全州各個利益相關者分享。該計劃將直接與每個 RWHAP A 規劃委員會的行政代理人和政府共同主席，以及與未獲得 RWHAP B 資助的 RWHAP C 機構的計劃人員共享列表。目前，僅由非 B 部分的 RWHAP 部分資助的機構將無法訪問 Provide Enterprise^® for Virginia。

我如何知道哪些機構正在進行 VA RWHAP B 統一資格評估？

• 若要查看這些簽約機構的列表，請點擊此處造訪 VDH 資源連結網站。

代理商如何查看同時在另一家代理商服務的客戶？

• 先在系統中搜尋用戶端。
• 如果找不到用戶端，則需要註冊用戶端。
• 註冊客戶並單擊處理註冊後，您將收到一條消息，說明在客戶存在時，您的代理商沒有查看客戶端的權限。
• 有一個選項可以要求對客戶端的訪問權限，然後請求會到 VDH 進行批准。
• 一旦 VDH 批准請求，您的代理機構將能夠在 Provide ^®中查看客戶。

^{使用專有軟件的代理商可以讓 3 第三方公司在 Provide® 中提交其 RWHAP B 服務和客戶數據嗎？}

• ^{如果代理商使用 CareWare（不含 HRSA），他們將能夠將其 RWHAP 數據導出到 Provide® 中。弗吉尼亞州的保險福利經理（Benalytics）和藥房福利經理（PBM）可以將數據導出到 Provide® 中。}沒有其他專有軟件將能夠從 Provide ^® for Virginia 導入或導出數據。

當我輸入燃氣卡的運輸單位時，系統會根據單位成本自動計算單位。例如，如果我們為回程提供 $ 20 燃油卡，它只會計算一個單位（而不是兩個）。

• 輸入成本時，請使成本與單位相符。因此，在這個例子中，如果您為 2 單位給出一張卡，請將單位成本為 $ 10。